Nem mindig leányálom MÁV dolgozónak lenni: menetjegy helyett olykor pofont kapnak a jegyvizsgálók

A kalauz kéri a menetjegyet, az utas megmutatja azt, és a közlekedési jármű halad az úton. Mindez sajnos nem mindig ilyen egyszerű, időnként az utasok agresszíven lépnek fel a jegyvizsgálókkal szemben. A MÁV-START-nál dolgozó jegyvizsgálók, közfeladatot ellátó személyek, akik elleni az erőszakos cselekedetek száma sajnos ismét növekvő tendenciát mutat.

Emelkedik a jegyvizsgálók elleni támadások száma

– Az elmúlt pár évben jócskán csökkent, sajnos azonban 2023-ban negyven százalékos növekedés volt tapasztalható az erőszakos cselekedetek számában, tavaly 78 alkalommal szenvedtek el erőszakos támadást jegyvizsgálók. 

 A szinte mindennaposnak számító szóbeli fenyegetéseken túl előfordult, hogy leköpték vagy megdobálták, s volt példa arra is, hogy sörrel öntötték le a munkáját végző jegyvizsgálót. Az agresszív utasok ugyanis gyakran nem állnak meg a verbális erőszaknál, hanem lökdösik, megütik, megrúgják vagy akár késsel sebesítik meg a jegyvizsgálót – számolt be a tapasztalatokról a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatósága.

Nincs jegy – legtöbbször ez a konfliktus alapja

Az illetékesek kiemelték: legtöbbször az utazási jogosultságok ellenőrzésekor alakulnak ki konfliktusok, amikor az utazni szándékozó személynek nincs menetjegye vagy nem a megfelelő menetjeggyel rendelkezik, és azt a helyszínen sem kívánja megvásárolni. Ilyenkor aztán szóváltás alakulhat ki, ami sajnos alkalmanként bántalmazásig elmegy.

Mint megtudtuk: 2024-ben Jász-Nagykun-Szolnok vármegye területén egy esetben történt atrocitás MÁV kollégával szemben.  Az eset február 28-án történt Mezőtúron, ahol a menetjegy nélküli utas tettleges becsületsértést követett el a jegyvizsgálóval szemben.

Kamerák, testkamerák figyelik a kalauzok munkáját

Felmerül a kérdés, hogyan tudnak mindez ellen védekezni a jegyvizsgálók? Fel tud minderre készülni a munkáltató?

– Például kamerákkal. Ezek nagy segítséget nyújtanak, hiszen a felvételeket a rendőrség a nyomozások folyamán fel tudja használni. A MÁV-START 169 – kép és hangfelvétel rögzítésére is alkalmas – testkamerát szerzett be az elmúlt években a jegyvizsgálók számára. A KISS és FLIRT motorvonatok beépített kamerarendszerrel rendelkeznek, és ezek mellett folyamatosan szerelik fel a fedélzeti kamerákkal a MÁV-START további szerelvényeit is. A Volánbusz járműveinek nagy részén szintén fedélzeti kamerarendszerek működnek. A járműveken kívül pedig az állomásokon is kamerarendszer figyeli a közbiztonságot – részletezték a társaság kommunikációs szakemberei.

A kamerák beszerzése, felszerelése (ideértve a testkamerákat is) ráadásul nemcsak a kollégák, de a szabályokat betartó utasok biztonságát is szolgálják.

– Visszatartó erővel rendelkeznek, illetve segítik az ilyen esetek tisztázását, utólagos bizonyítását, ezért az ilyen és ehhez hasonló biztonsági eszközök beszerzését – a források függvényévében – a jövőben is folytatni kívánjuk – emelték ki.